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La livraison

La livraison des produits est réalisée dans tous les pays que les transporteurs mandatés par la société DISTRIBAIN sont habilités à desservir. La gratuité de la livraison, concernant certains produits mis en vente sur le site, n'est applicable qu'en France métropolitaine hors Corse.
Pour une livraison en Corse, dans les DOM-TOM et les autres pays, un supplément pour frais de livraison sera ajouté au prix des articles. Le montant de ces frais dépend de la nature et du nombre d’articles commandés, ainsi que du lieu de livraison. Ce montant est communiqué au client avant validation de sa commande.
Tous les produits sont expédiés avec assurance et accusé de réception.
Compte tenu du volume de certains des articles proposés à la vente, ceux-ci seront expédiés sanglés et sur palette.

Toute commande enregistrée après 12 heures ne sera effective et mise en préparation que le jour suivant, sous réserve de la disponibilité en stock et de cas particuliers.
Dans le cas où la marchandise achetée est en stock, la livraison en France métropolitaine hors Corse est effectuée par transporteur en 24/72 heures (jours ouvrés et hors jours fériés), délai garanti uniquement pour les commandes réglées par carte bancaire en 1 fois, par virement bancaire ou par PayPal. Pour tout autre mode de paiement, ce délai est à considérer à compter de la date de réception du paiement. Ce délai est porté à 10 jours pour les livraisons vers la Corse ou vers les pays européens limitrophes. Le jour de l'enlèvement de l’article par le transporteur n'est pas pris en compte dans le délai d'acheminement.
Pour les articles qui ne sont pas disponibles dans l'immédiat, le client devra tenir compte du délai supplémentaire indiqué sur le site.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et leur non respect ne saurait donner lieu à des indemnités de dommages et intérêts.
Dès que la marchandise commandée quitte le dépôt par transporteur, le client est avisé de son départ par e-mail afin de lui permettre d'organiser la réception de son achat.
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée sur le bon de commande.

Le client se doit d’annoter sur le bordereau de livraison toutes les anomalies constatées à réception.

Attention ! Les mentions "sous réserve de déballage" et "emballage intact" ne sont pas prises en compte par les transporteurs ni par la société DISTRIBAIN en cas d’avarie survenue pendant le transport.

Le transporteur est tenu de livrer la marchandise devant la porte de l’habitation du client dans la mesure où le terrain et l'accessibilité le lui permettent.
En aucun cas, le transporteur n’est tenu de rentrer la marchandise à l'intérieur du logement ni d'effectuer une livraison à l'étage. Aussi, si le client réside dans un immeuble, le transporteur déposera le colis devant la porte de l’immeuble.
Toutefois, si le client habite à l'étage, il a la possibilité de contacter la société DISTRIBAIN afin que lui soit établi un devis personnalisé (après confirmation du transporteur) pour une livraison jusqu'à la porte de son appartement.

Si le client est absent lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage dans sa boîte aux lettres afin d’être recontacté par le client pour réorganiser une livraison ultérieure.

Les articles de balnéothérapie sont livrés complets (à l'exception du siphon et des flexibles de raccordement) avec une notice d’installation. Il est recommandé de faire installer ces produits par un professionnel. La responsabilité de la société DISTRIBAIN ne saurait être engagée en cas d'installation défectueuse ou en cas de non respect de l'une quelconque des consignes d'installation fournies au client. De même, tout dommage de quelque nature que ce soit causé aux articles du fait d'une mauvaise installation par le client, entraîne l'impossibilité de demander à notre société une reprise, un échange ou de faire appliquer la garantie en vigueur.

Tous les meubles de salle de bain sont livrés pré-montés avec tous les accessoires nécessaires, prêts à être installés par un professionnel, à l’exception de certains articles annotés "à monter" pour lesquels une notice de montage sera jointe au colis afin de pouvoir assembler le meuble. En ce qui concerne les raccordements et l'installation de la robinetterie, siphon... ils doivent être effectués par un plombier agréé.

La société DISTRIBAIN peut être amenée à demander au client : le nom, l'adresse ou la facture de son installateur professionnel, afin de s'assurer que l’installation ait bien été effectuée par ce dernier et de pouvoir engager une procédure d'échange ou de retour.

Dans le cas où le client aurait refusé la livraison et restitué sa commande au transporteur (pour avarie constatée à sa réception), la société DISTRIBAIN ne pourra répondre au remplacement de la commande qu’après réception du fax du transporteur et du retour de la marchandise dans ses locaux et dans la limite des stocks disponibles sans pour autant dépareiller les articles mis en vente. Si le produit de remplacement n’est pas disponible, la société DISTRIBAIN sera amenée à le commander auprès du fabriquant. Les délais de livraison seront alors communiqués au client.

Retour de marchandise

Le client doit demander au préalable une autorisation de retour de marchandises au service après-vente dans un délai de 48 heures, par écrit (e-mail : sav@distribain.fr, fax ou lettre recommandée). Cette condition est requise pour procéder aux régularisations demandées. Après autorisation, le retour des articles doit être effectué dans un délai maximum de 10 jours à compter de la date de réception des marchandises par le client.
Le retour concernant les articles dit à caractère "gros volume" ou "fragile" devra être fait par transporteur avec assurance et accusé de réception.
Si le client souhaite faire appel au transporteur mandaté par la société DISTRIBAIN, une facture de 159 euros lui sera générée et devra être honorée avant l'enlèvement de l'article à son domicile. Le produit devra être emballé, sanglé sur palette comme à sa livraison et accompagné de tous ses accessoires et notice, ainsi que l'original de sa facture.
Les autres produits mis en vente sur le site pourront être expédiés par colissimo, dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et notice, mais toujours avec assurance et accusé de réception.
Tout produit utilisé, endommagé ou dont les accessoires sont incomplets ne pourra pas faire l'objet d'une reprise et d'un remboursement par notre société.

Les frais de transport concernant le retour de marchandise ne seront pris en compte par notre société que s'il est fait mention d'un refus du produit sur le bordereau de livraison et que la marchandise a été restituée au transporteur le jour de la mise en livraison chez le client.

Le client se doit d’annoter sur ce bordereau toutes les anomalies constatées, ainsi que les raisons de son refus et la mention "retour à l'expéditeur, colis non-conforme" ou "retour à l'expéditeur, colis détérioré", par exemple, pour que les frais de retour de marchandise soient pris en charge par la société DISTRIBAIN ou par le transporteur.

Attention ! La mention "sous réserve de déballage" n’est pas prise en compte par les transporteurs ni par la société DISTRIBAIN.

Si le client a signé le bordereau de livraison sans aucune annotation faisant mention d'une quelconque anomalie, cela signifie que le produit commandé a été reçu en bon état et est conforme à sa commande. De ce fait, aucune réclamation concernant un retour de marchandise ne sera acceptée par notre société après la livraison.
C'est pour cela qu'il est très important de vérifier le produit acheté à sa réception car aucun retour ne sera accepté par notre société sans aucune raison apportée sur le bordereau de livraison.

Dés que la société DISTRIBAIN aura fait réception du produit retourné, dans les conditions mentionnées ci-dessus, un avoir sera adressé au client, du montant TTC du produit retourné figurant sur la facture, déduction faite des frais de port (s’élevant à 159 euros) et des frais de dossier (s’élevant à 69 euros).

Tout produit qui serait retourné non correctement emballé et qui arriverait cassé ou incomplet dans notre dépôt, ne sera remboursé qu'au prorata de sa valeur ou bien sera refusé à la réception et réexpédié au client et ne pourra être en aucun cas dédommagé.

Le retour de marchandises devra être adressé à la société:

SARL DISTRIBAIN
Z.I. Synerpôle
500 avenue du Moulinas
30340 SALINDRES

En cas d'annulation de commande lorsque celle-ci a quitté notre dépôt et que l'acheminement est en cours vers son lieu de livraison, les frais occasionnés pour le retour de marchandise vers notre société (s’élevant à 159 euros) et les frais de dossier (s’élevant à 69 euros) seront facturés au client ou déduits du remboursement de la valeur marchande TTC indiquée sur la facture.
En cas d’annulation de commande avant expédition v ers la clientèle, le client sera remboursé déduction faite des frais de dossier s’élevant à 69 euros, sans pouvoir prétendre à de quelconques dommages et intérêts.

Pour toute annulation de commande spéciale d’un produit hors catalogue, les acomptes versés à la commande du produit ne seront pas remboursables.
Dans le cas où il s'agit de l'arrêt de la fabrication de l'article par le fabricant, le montant de l'article perçu par la société DISTRIBAIN sera intégralement remboursé.



Exemples de frais de transport


France Metropolitaine
(hors Corse)
CorseAllemagne - Belgique - Espagne - Luxembourg - Royaume-UniDanemark - Italie - Pays-Bas - PortugalAndorreSuisse
.Baignoire balnéo
.Meuble de salle de bain
.Cabine de douche

199 €199 €249 €240 €299 €
Robinetterie (colissimo)21.05 €21.05 €21.05 €48.08 €21.05 €
Colonne de douche (colissimo)79 €79 €79 €79 €79 €
France Metropolitaine (hors Corse)
Corse
Baignoire balnéo
Meuble de salle de bain
Cabine de douche
199 €
Robinetterie (colissimo)
21.05 €
Allemagne - Belgique - Espagne - Luxembourg - Royaume-Uni
Baignoire balnéo
Meuble de salle de bain
Cabine de douche
199 €
Robinetterie (colissimo)
21.05 €
Danemark - Italie - Pays-Bas - Portugal
Baignoire balnéo
Meuble de salle de bain
Cabine de douche
249 €
Robinetterie (colissimo)
21.05 €
Andorre
Baignoire balnéo
Meuble de salle de bain
Cabine de douche
240 €
Robinetterie (colissimo)
48.08 €
Suisse
Baignoire balnéo
Meuble de salle de bain
Cabine de douche
299 €
Robinetterie (colissimo)
21.05 €
Colonne de douche (colissimo)
79 €



NB. Les tarifs de transport sont donnés à titre indicatif, dépendant des poids des articles, il peut varier selon le modèle choisi. Le tarif précis pour l'envoi de votre article sera indiqué dans votre panier une fois votre adresse de livraison renseignée.